退换货政策

发布日期:2015-11-16 00:00

《退换货流程制度》

属于下列情形的,可支持退换货:

1.???? 由于产品本身存在质量原因,经我方质量管理部门检验,确属质量问题的;

2.???? 由于我方原因造成发货错误或因延误发货,而给您带来不便的;

3.???? 国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等);

4.???? 收到货物时,部分商品破损、溢漏,配件缺失。(配送人员当场确认)

属于下列情形的,不支持退换货:

1.???? 在退换货之前,顾客未与辰欣大药房客服取得联系;

2.???? 因yabo手机app的特殊性,在您拆封包装后,如非yabo手机app质量问题,不予退换;

3.???? 因使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题;

4.???? 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

5.???? 所退换的商品的批号、规格与售出时不符的;

6.???? 不能提供辰欣大药房消费凭;

7.???? 商品并非由辰欣大药房提供;

8.???? 顾客自己下错订单的,非质量问题,不给予退换货。

注:

1.???? 每天0800-18:00致辰欣大药房售后专线:0537-2100709申请退换货,客服人员指导进行正确的退换货操作。(所有退货须经辰欣大药房客服中心确认后方可退回)

2.???? 如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。辰欣大药房同时收回您购买此商品所获的相应积分、返利。

3.???? 未经辰欣大药房客服确认而擅自退回的商品,退货申请将不被受理,商品将通过快递方式退还,且退回商品产生的费用辰欣大药房不予承担。在因商品质量问题退回商品的情况下,辰欣大药房将承担因您退回商品产生的费用。

4.???? 辰欣大药房在法律允许的范围内保留最终解释权。?